Tra aprile e giugno 2026 gli operatori dell’Infopoint sul Lungomare Falcomatà hanno annotato 129 contatti con i visitatori, e il 38,8% dei visitatori registrati ha dichiarato di fermarsi una o due notti.
Il campione è piccolo e descrive chi passa dal Lungomare, ma va nella stessa direzione dei dati provvisori regionali: nel 2025 chi ha dormito in provincia di Reggio Calabria si è fermato in media 2,57 notti, contro le 4,46 della media calabrese.
In due notti si vede la città e si riparte. Per trattenere un visitatore serve un motivo per la terza notte, e costruirlo è il lavoro di un brand di destinazione: una promessa decisa insieme e prodotti che la mantengono.
Il brand destinazione Reggio Calabria non manca perché nessuno ci abbia provato. Manca perché ognuno ci ha provato dal proprio mestiere, e nessuno ha il mandato di decidere per tutti.
In questo articolo parliamo di
Le funzioni già coperte
Per leggere il territorio conviene separare le funzioni da chi le svolge.
| Funzione | Chi la svolge | Cosa fa bene | Dove si ferma |
|---|---|---|---|
| Informazione istituzionale | Enti pubblici | Informa su monumenti, musei, eventi e servizi, con il registro di chi deve informare e non vendere | Non ha il compito di scegliere con quale promessa il territorio compete |
| Racconto editoriale | Editori e portali privati, anche in lingua straniera | Produce contenuti di ispirazione dove l’offerta in altre lingue è scarsa | Può posizionarsi come vuole, ma non ha il mandato di rappresentare la destinazione |
| Aggregazione dell’offerta | Reti e associazioni di operatori con standard comuni | Mette insieme un’offerta frammentata e dà garanzie di qualità a chi compra | Aggrega chi aderisce: comuni, operatori e luoghi rimasti fuori restano scoperti |
| Assistenza al visitatore e dati sulla domanda | Infopoint, piattaforme di informazione turistica, osservatori | Risponde a chi è già arrivato e misura cosa chiede | Descrive la domanda, non sceglie l’offerta da costruirle intorno |
| Regia della destinazione | Soggetto da individuare | Oggi non ha un titolare |
Il livello che manca
Sommando le funzioni della tabella si ottiene un territorio che informa, racconta, aggrega l’offerta e misura la domanda dei visitatori. Quattro funzioni su cinque.
La quinta è la regia della destinazione: chi decide il perimetro geografico, chi stabilisce il posizionamento, chi assegna la gerarchia tra i contenitori digitali, chi misura i risultati con dati confrontabili nel tempo.
Le linee guida del 2019 dell’Organizzazione mondiale del turismo sulle organizzazioni di gestione delle destinazioni sottolineano l’importanza di un soggetto guida riconosciuto a livello di destinazione. Questa funzione, nel territorio reggino, non ha un titolare.
Il risultato si legge nei sintomi. Nessuno può dire con quale promessa Reggio Calabria compete contro Taormina, Matera o il Salento, perché nessuno ha il mandato di formularla. Nessuno ha un dato condiviso sulla provenienza dei visitatori, perché ogni portale misura il proprio traffico e nessuno consolida.
Il posizionamento turistico Calabria viene discusso a livello regionale in documenti di programmazione. Sul territorio metropolitano reggino la traduzione operativa resta scoperta.
La Costa Viola, un nome che tutti usano e nessuno governa
Il caso della Costa Viola porta il problema al livello successivo. Il nome è consolidato: indica il tratto tirrenico tra Villa San Giovanni e Palmi, passando per Scilla, Bagnara Calabra e Seminara. Lo usano gli operatori, le guide, la stampa, i visitatori.
Sotto quel nome non esiste nessun soggetto. Nessun sito gestito dai cinque comuni insieme, nessun ente che ne coordini la promozione, nessun perimetro turistico formalizzato in un atto. Costa Viola turismo è una query con domanda reale e nessuna fonte locale che risponda per l’intera costa.
Ogni comune si muove per conto proprio, con tempi, budget e fornitori diversi, e racconta il proprio tratto di costa. Il visitatore che passa tre giorni sulla costa attraversa quattro dei cinque comuni e incontra quattro racconti che non si citano a vicenda, mentre per lui è un unico viaggio tra montagna e mare, davanti allo Stretto.
La Costa Viola è il perimetro dove il costo dell’assenza di regia si misura meglio, perché l’identità geografica è già evidente a chiunque la guardi dall’alto.
Quanto costa non farlo
L’assenza di regia ha un costo che non compare in nessun bilancio, e proprio per questo nessuno lo contesta.
Il primo costo è di visibilità. Quando cinque comuni comunicano separatamente lo stesso tratto di costa, l’autorevolezza digitale si divide per cinque. I motori di ricerca, e ancora di più i sistemi di risposta generativa che sempre più viaggiatori usano per pianificare, premiano la fonte che copre un tema in modo completo e coerente.
Cinque siti che raccontano ciascuno un pezzo di Costa Viola competono tra loro invece di sommarsi, e il risultato è che a intercettare la domanda internazionale finiscono per essere portali generalisti che di quel territorio sanno poco.
Il secondo costo è commerciale. Un tour operator tedesco che voglia inserire la costa reggina a catalogo ha bisogno di un interlocutore che risponda per l’intera destinazione, di un prodotto con prezzo e disponibilità, di una garanzia di standard. Oggi trova proposte di singoli operatori o di chi ne aggrega una parte, e il resto deve ricomporlo da solo. Quando quel lavoro pesa troppo, sposta il budget su una destinazione che l’ha già fatto.
Il terzo costo è di spesa pubblica. Ogni comune finanzia il proprio sito, i propri contenuti, la propria presenza in fiera. Per quanto risulta, nessun documento pubblico somma quei budget: è uno dei primi numeri che la regia dovrebbe mettere in chiaro. Divisa in cinque parti, quella spesa produce cinque presenze deboli e cinque fornitori diversi che non si parlano.
Il quarto costo riguarda gli operatori privati. Un albergatore di Scilla o un ristoratore di Bagnara investe in comunicazione per attrarre clienti verso la propria struttura, non verso la destinazione, perché la destinazione non gli offre nulla su cui appoggiarsi. Ogni impresa paga da sola una parte del lavoro di promozione territoriale che, fatto una volta e bene, servirebbe tutti.
Cosa serve, in ordine
Dalla diagnosi si può passare a un percorso che costruisce il livello mancante sopra gli strumenti già in campo, senza un ente nuovo e senza smantellare quello che esiste.
1. Una sede in cui si decide. Il primo atto è un tavolo con un regolamento; il sito viene dopo. Comuni della costa, Camera di commercio, associazioni di categoria, operatori privati organizzati. Poche regole: chi siede, come si vota, ogni quanto ci si vede, chi esegue le decisioni. Chi esegue è un soggetto da individuare, e lo sceglie il tavolo.
2. Una gerarchia dichiarata tra i contenitori esistenti. Nessun portale va chiuso. Va scritto pubblicamente chi fa cosa: quale fonte è istituzionale, dove si trova l’offerta acquistabile, chi produce contenuti di ispirazione, dove si pubblicano i dati.
Livelli dichiarati, con link reciproci espliciti, valgono più di un portale unico che nessuno riuscirebbe a mantenere. Il visitatore capisce dove si trova, i motori di ricerca capiscono chi è l’autorità sul tema.
3. Un perimetro e un nome. La Costa Viola come primo ambito operativo, con i comuni che aderiscono formalmente e un’identità visiva e narrativa condivisa. Non un logo calato dall’alto: un posizionamento costruito su ciò che quel tratto di costa ha e i competitor no, cioè il rapporto ravvicinato tra montagna e mare, la vista sulla Sicilia e sull’Etna, la pesca del pesce spada come cultura viva e non come folklore.
4. Prodotti prima di campagne. Un posizionamento senza esperienze acquistabili resta uno slogan. I prodotti li costruisce chi già lo fa, operatori e reti: itinerari con schede tecniche, prezzi, disponibilità e un operatore che risponde al telefono. Il tavolo ne verifica la coerenza con il posizionamento, poi si comunica.
5. Dati condivisi fin dal primo giorno. Arrivi e presenze per comune, provenienza, stagionalità, permanenza media, traffico consolidato dei portali. Le fonti pubbliche già disponibili (ISTAT, i dati provvisori della Regione) si sommano a quelli che ogni soggetto del tavolo sceglie di condividere, in un unico cruscotto accessibile a tutti gli aderenti. Senza una linea di partenza misurata, tra due anni si discuterà di percentuali su numeri che nessuno ha mai scritto.
Cosa mette al tavolo Visit Reggio Calabria
Una parte del cruscotto del punto 5 è già in funzione. Visit Reggio Calabria è il progetto di informazione turistica di Confcommercio Reggio Calabria per la città e la provincia. Al tavolo può portare strumenti già attivi.
| Strumento | Cosa fa | Cosa offre alla regia |
|---|---|---|
| Infopoint del Lungomare Falcomatà | Gli operatori dello sportello annotano chi chiede cosa, mese per mese | Le richieste dei visitatori appena arrivati, raccolte di persona |
| Osservatorio turistico di Visit Reggio Calabria | Pubblica entro il 10 di ogni mese i dati del mese precedente, da tre fonti tenute separate: questionario bilingue, registro dello sportello, statistiche ufficiali con il traffico aeroportuale. I dati si scaricano in CSV con licenza CC BY 4.0 e soglie di campione dichiarate | Una linea di partenza che chiunque può riusare citando la fonte |
| Ulisse | Assistente digitale del sito, risponde alle domande dei visitatori | Informazione disponibile anche quando lo sportello è chiuso |
| Formazione | Tre corsi di Confcommercio Reggio Calabria autorizzati dal Ministero del Turismo, online; il primo parte il 9 novembre 2026 | La formazione degli operatori che un posizionamento richiede |
Visit pubblica i dati dell’Osservatorio turistico in formato aperto perché altri li riusino. Se il tavolo verrà costituito, chi vi siede troverà una base da collegare ai dati degli altri soggetti fin dal primo giorno.
Un percorso realistico
Un piano che chiede tre anni di lavoro prima del primo risultato visibile muore al secondo cambio di giunta. Una sequenza sostenibile per un territorio con le risorse di quello reggino sta dentro i diciotto mesi. Le fasi descrivono cosa decide la regia; l’esecuzione resta a chi ha già strumenti e mandato.
Mesi 1-3. Costituzione del tavolo, mappatura degli asset digitali esistenti con assegnazione dei ruoli, prima raccolta dati e pubblicazione del cruscotto di partenza. Costo quasi nullo, valore politico alto: da qui in poi esiste un luogo in cui il territorio si parla.
Mesi 4-9. Definizione del posizionamento della Costa Viola su base documentale e criteri comuni per le schede prodotto che operatori e reti compilano. Formazione degli operatori sull’uso del posizionamento, perché un’identità che gli albergatori non sanno raccontare resta un documento in un cassetto.
Mesi 10-15. Identità visiva, integrazione dichiarata tra i portali esistenti, calendario unico delle azioni promozionali che ciascun soggetto già finanzia, orientato ai mercati che i dati indicano come prioritari.
Mesi 16-18. Misurazione contro la linea di partenza, correzione, decisione sugli ambiti contigui a cui estendere il metodo.
Ogni fase produce un risultato utilizzabile anche se la successiva si ferma. È il modo in cui si costruisce destination management Reggio Calabria in un contesto dove le risorse arrivano a tranche e le legislature durano meno dei progetti.
Il vantaggio di partire adesso
Un territorio senza brand ha un solo vantaggio rispetto a uno che ne ha uno sbagliato: non deve disfare niente. Reggio Calabria e la Costa Viola non hanno un’identità turistica logora da riabilitare, hanno uno spazio libero da occupare, e lo occupano con asset già in piedi: portali funzionanti, operatori organizzati, dati pubblicati ogni mese e corsi di formazione autorizzati dal Ministero del Turismo.
Manca un tavolo, un perimetro e un accordo su chi decide. Sono le tre cose meno costose dell’intero percorso, e sono quelle da cui dipende tutto il resto.
FAQ
No. Reggio Calabria non ha un brand turistico unico riconosciuto. Sul territorio lavorano enti pubblici che informano, editori privati che raccontano la destinazione, reti di operatori che aggregano l’offerta e servizi che assistono i visitatori e ne misurano la domanda. Ognuno svolge una funzione legittima, ma manca il livello di governance che stabilisca un posizionamento unitario della destinazione.
La Costa Viola è il tratto di costa tirrenica della Città Metropolitana di Reggio Calabria compreso tra Villa San Giovanni e Palmi, e include Scilla, Bagnara Calabra e Seminara. Il nome è consolidato nell’uso comune e deriva dalle tonalità che il mare assume al tramonto. Non corrisponde a nessun ente amministrativo: nessun soggetto pubblico o privato ne coordina oggi la promozione turistica.
No. Non esiste un portale turistico gestito dai comuni della Costa Viola come destinazione unitaria. Ogni comune della costa gestisce la propria comunicazione in autonomia, con budget, fornitori e tempi diversi. Un visitatore che percorre la costa in tre giorni attraversa quattro dei cinque comuni e trova quattro racconti separati, pur vivendo un’unica esperienza di paesaggio tra montagna, mare e borghi affacciati sullo Stretto di Messina.
Manca la funzione di regia della destinazione. Il territorio ha già informazione istituzionale, produzione editoriale, aggregazione dell’offerta e servizi che assistono i visitatori raccogliendo dati sulla domanda. Non ha invece un soggetto che definisca il perimetro geografico, stabilisca il posizionamento competitivo, assegni una gerarchia ai contenitori digitali esistenti e misuri i risultati con dati confrontabili. Costruire questa funzione non richiede nuovi enti, richiede un tavolo con un regolamento e un accordo su chi decide.
ISTAT pubblica i dati validati su arrivi e presenze nelle strutture ricettive. L’Osservatorio turistico della Regione Calabria diffonde elaborazioni provvisorie, con alcuni mesi di ritardo. Sui dati provvisori regionali 2025 la permanenza media in provincia di Reggio Calabria risulta di 2,57 notti, contro 4,46 della media calabrese. Visit Reggio Calabria affianca a queste fonti i dati raccolti ogni mese all’Infopoint del Lungomare Falcomatà e li pubblica sul suo Osservatorio turistico, in formato CSV e con licenza CC BY 4.0, indicando accanto a ogni numero il limite del campione.
Strumenti già attivi. Visit Reggio Calabria è il progetto di informazione turistica di Confcommercio Reggio Calabria per la città e la provincia. Mette a disposizione quattro strumenti: l’Infopoint del Lungomare Falcomatà, dove gli operatori annotano le richieste dei visitatori; l’Osservatorio turistico, con dati aperti aggiornati ogni mese; Ulisse, l’assistente digitale del sito; i tre corsi di Confcommercio autorizzati dal Ministero del Turismo, il primo online dal 9 novembre 2026. La regia della destinazione spetta al soggetto che il tavolo individuerà.
Il costo si distribuisce su quattro fronti. L’autorevolezza digitale si frammenta tra portali che competono invece di sommarsi, e a intercettare la domanda internazionale restano portali generalisti. I tour operator esteri non trovano un interlocutore che risponda per l’intera destinazione: devono ricomporre da soli l’offerta e possono spostare il budget altrove. La spesa promozionale pubblica si divide tra comuni producendo presenze deboli. Gli operatori privati finanziano da soli una promozione territoriale che, fatta una volta, servirebbe tutti.
Un percorso sostenibile per un territorio di media dimensione sta dentro i diciotto mesi, articolato in fasi che producono risultati utilizzabili anche se la successiva si interrompe. I primi tre mesi servono a costituire il tavolo di governance, assegnare i ruoli tra gli asset esistenti e misurare la linea di partenza. Seguono il posizionamento, i criteri comuni per i prodotti e la formazione degli operatori, poi l’identità visiva e il coordinamento delle azioni promozionali. La comunicazione arriva dopo i prodotti, non prima.
Chi ha scritto questo articolo
Christian Zuin è project manager e tourism marketing strategist. È fondatore e CEO di Protur Media, agenzia di comunicazione e marketing per il turismo e la promozione territoriale con sede a Reggio Calabria, e project manager della piattaforma Visit Reggio Calabria. Lavora su destination management, posizionamento delle destinazioni e progettazione di prodotti turistici per enti pubblici, DMO e imprese ricettive in Calabria e nel Mezzogiorno. Si occupa di formazione per operatori turistici e collabora con istituzioni accademiche sui temi del turismo nelle aree interne.
